“企业思维”管理医院成法宝

来源: 发布时间:2019-01-07
 超五成求医者来自外地,佛山市中医院为何声名远扬  

  在佛山及周边地区,一问到“看骨伤去哪好”,“佛山市中医院”几乎是很多市民的第一反应。在香港艾力彼医院管理研究中心“中国地级医院·竞争力100强”榜单中,佛山市中医院已连续7年位居榜首。

  历经半个多世纪的发展,佛山市中医院从全国首批地级市中医院成长为集团式三甲中医院,目前超过五成求医者来自外地,声名远扬。

  这是怎么做到的?让佛山市中医院院长刘效仿来告诉我们。

   

  (佛山市中医院党委书记、院长刘效仿)   

  谈管理▶▷请企业家给医院上课

  “医院是最复杂的企业。医院有双重属性,从性质上来看,我们是事业单位,但从运营上来讲,我们也有企业属性。我们医院与其他单位不同的是,内部都是按企业模式来运营,并向一些优秀企业学习管理经验。”刘效仿说,佛山市中医院的“管理经”带着浓浓的“企业味”。“原来是小医院向大医院学习,中医院向西医院学习。现在我们是直接向企业学习。”

  “比如6S管理是在汽车领域提出的概念,质量管理PDCA循环则是出自丰田公司,我们都借鉴到医院里。质量管理、目标管理都是向企业借鉴学习。”他说,一般的企业可能只是提供单一的产品和技术,如果有多样化的产品或技术,多由不同的子公司来实现,而在医院,不论是医药、护理,还是后勤、供应链等,都是在单一平台来实现,“如果不借鉴成功企业的成功经验,应该说会遇到很大的困难。”

   

  (与到院专家交流管理经验)   

  近年来,佛山市中医院不断向优秀企业学习。刘效仿不仅带领团队、骨干到企业取经,还邀请各方面的企业家到医院上课。“比如向一汽大众,学习他们的流程如何优化;比如金意陶,他们在市场营销方面有非常独到的思维。供应链、医保支付方式、财务、市场营销等方面的人才都过来给我们讲过课。”

  向企业学习的效果也非常明显。据刘效仿介绍,佛山市中医院目前有些探索已经“走在政策前面”,“比如药占比、耗占比,如何通过供应链改革减轻医院压力,提高效率,满足客户需求,这些年我们多方面的探索也取得了一定成绩,现在是运行成本下降、效率提高、流程优化、就医满意度提高。”

  2007年,佛山市中医院被广东省卫生厅、省中医药局授予广东省“中医名院”称号;2011年起,该院实现全国地级市中医院竞争力排名七连冠;20147月,该院率先成为全国首家移动互联网中医院;2015年,该院获得“佛山市创建全国文明城市先进单位”称号。

  谈人才▶▷搭建平台吸引北京专家

  人才是第一生产力。对于医院来说,人才就是医疗技术、服务水平的代言人,是医院发展的关键。

  “这些年我们引进学科带头人,都是从省部级、大学附属医院等机构引进的,他们来到佛山市中医院短短几年都做出了突出的成绩,学科面貌得到改观,学科技术得到应用和开展。”刘效仿说,泌尿外科专家徐战平、运动医学科博士赵立连、神经外科专家贾若飞等都是医院近年引进的高端人才。

  其中,从北京引进的赵立连,用两年时间就提高了该院运动医学科的水平,医学成果得到了全国运动医学专家的认可,促进该院在运动医学领域与全国顶尖专家建立起了密切互动。贾若飞一接棒神经外科主任,就做了一系列高难度手术,填补了该院多项空白。

  对引才、留才机制的建设和完善,刘效仿有自己的见解。“现在的公立医院,员工是上下从属的关系。未来随着多点执业、分级诊疗体系、医疗联盟的形成,医院可能要往平台方向发展,我们为优秀的人才提供职业的平台,设计好一套完整的激励机制,包括对个人的薪酬福利、满足研究需要的资金、进修学习等都要考虑在里面,要做好配套工作。”

  这种平台建设的理念得到了“高才”们的认可。“来佛山之前没想到一所地市级中医院的骨科病源这么多,规模水平、手术量都跟北京大医院有一拼。当时很多大医院都还没有运动医学科,但市中医院对骨科的学科建设、规划都有清晰构想,给我很大信心。”赵立连说。

   

  (参加佛山市中医院第二届“镜有乾坤”运动医学学术会议暨中华医学会运动医疗分会青年委员会学术沙龙,与众多国内大咖合影)

  徐战平则感叹:“市中医院摆脱了我对传统中医院的固有印象,其管理理念和中西医结合的诊疗思维跟国际先进的医疗体系接轨。”

   

  (在佛山市中医院医疗联盟大会暨中医药发展论坛上致辞)

  谈中医▶▷既要传承,更要创新

  佛山中医中药久负盛名。早在明代,佛山便是岭南中成药之乡,也是骨伤奇技的发祥地。近现代,著名骨伤科名医李广海驰名全省及港澳地区,并于1956年佛山市中医院创建时任副院长。数十年来,佛山市中医院历任院长都十分重视中医药传承发展。

  刘效仿认为,中医药发展目前要解决两方面的问题:传承和创新。

  他说,中医经过中华民族几千年的总结提炼,有很多优秀精华的东西,但是有些没有得到传承。“比如说中医在治未病方面,我们都知道饮食不规律、运动不科学、习惯不好的话容易得病,但是很少有人遵从。其实这些在《黄帝内经》等祖先的医书里都写得很清楚,为什么以前的人能活到100岁,我们现在50岁就衰老了,因为现在很多人的生活方式有很大的问题。所以,我们要把精华的部分传承下来,让大家去了解、熟悉、接受、遵循。”

  在传承、弘扬的同时,要通过创新把中医的优势进一步发挥。

  “中医的有效性不容怀疑,不仅在中国,甚至是西方也是得到广泛认可的。我们传统的方式有效但见效慢,随着社会的进步,生活、工作节奏的加快,我们要通过创新,把有效变成高效,这是我们下一步需要解决的问题。”刘效仿说。

  以煎中药为例,刘效仿表示怎样把传统的中药改变一下煎药方式能够提高疗效,是面临的挑战和需要创新的地方,“比如说我们老一辈人都会煎中药,但现在的年轻人普遍都不会也不愿意去煎药,麻烦耗时,那怎么办呢?专业的事情交给专业的机构做。我们把中药煎好,免费送到病人家里或者病人指定的地方。这就解决了年轻人不会煎药的问题。”

   

  (参加佛山市中医院煎药中心·冯了性(佛山)智能配送中心揭牌仪式)

  而紧接着怎样把中药的疗效提高,把有效变成高效,是佛山市中医院正在进行的探索。“从去年开始,我们和中国科学院华南植物园杰出的药物学家、植物学家一起研发一些以疗效为导向的方剂,开发新的中药,希望能提高中药疗效。在这个领域,我们正投入大量的精力和资金去一步一步地突破。”

  (盛正挺文 通讯员潘丽雯 摄影冯灿)

   

(文章来源:南方日报2019.1.3FC04http://epaper.southcn.com/nfdaily/html/2019-01/04/content_7774135.htm

  

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